7 sposobów na powiedzenie „dziękuję za uwagę” w e-mailu lub liście (2024)

"Dzięki za uwagę.„ W sprzedaży te słowa są białą flagą. Sygnalizują, że konkurencja wygrała interes i nadszedł czas, abyś spakował się i wrócił do domu. Ale zanim zakończysz ten dzień lub zapytasz, co zrobiłeś źle, rozważ te alternatywne kontynuacje i możliwości, jakie stwarzają.

W końcu pracujesz w sprzedaży z jakiegoś powodu — i to nie dlatego, że łatwo się poddajesz. Te siedem sposobów na powiedzenie „Dziękuję za uwagę” pomoże Ci określić następny krok.

1."Dziękuję za Twój czas."

W zależności od tego, jak daleko zaszedł potencjalny klient w procesie sprzedaży, istnieje duże prawdopodobieństwo, że poświęcił sporo czasu na rozważenie Twojej oferty. Nawet jeśli idą z konkurencją, uznanie i podziękowanie Twojemu kontaktowi za czas, który poświęcił na poznanie Twojego produktu, może być skutecznym sposobem na budowanie relacji.

Chociaż ten potencjalny klient może tym razem nie kupił od ciebie, zrozumie, że cenisz i szanujesz jego czas, pozostawiając pozytywne wrażenie, które może doprowadzić do sprzedaży w innym czasie.

2. "Czy faktycznie wykonałeś już umowę?"

Zdziwiłbyś się, jak często potencjalny klient mówi ci, że wybrał innego dostawcę przed podpisaniem umowy. A jeśli żaden atrament nie został rozlany, sprawa nie jest załatwiona. Jeśli odpowiedzą, "Cóż, umowa jest z naszym działem prawnym," Lub "Czekamy tylko na przesłanie ostatecznych dokumentów,"Umowa nie jest zawarta.

Skontaktuj się ze swoim przełożonym i — w stosownych przypadkach — rzuć mu dużą zniżkę. W tym scenariuszu już straciłeś przewagę. Twój potencjalny klient wie, że jesteś zdesperowany, więc próba obniżenia ceny lub pozostania nieśmiałym co do tego, co możesz zaoferować, jest daremna. Zaoferuj im największą zniżkę, aby spróbować skłonić ich do ponownego rozważenia Twojej oferty.

I bądź gotów odejść, jeśli twój kierownik nie zgodzi się na obniżkę cen. Masz lepsze rzeczy do roboty niż błaganie o interesy, kiedy nie masz już z czym targować.

3. "Pomijając cenę i warunki, który dostawca miał najlepszą technologię?"

Wielu sprzedawców wykorzystuje ten czas, by zapytać: „Czy jest coś, co mogliśmy zrobić lepiej?" Lub "Czy brakowało nam funkcji, które dawały [Konkurentowi] przewagę?„Nie rób tego. Jaka perspektywa – po zdobyciu się na odwagę, by powiedzieć ci, że idą z konkurentem – powie ci o twoich wadach?

Zamiast tego zapytaj „Doceniam, że dałeś mi znać. Czy mogę zapytać, pomijając ceny i warunki, który dostawca miał najlepszą technologię?„ To daje pomocne, uczciwe informacje, bez narażania potencjalnego klienta na niebezpieczeństwo. Miejmy nadzieję, że uda Ci się zakończyć ten moment, prosząc go, by powiedział o Tobie coś pozytywnego.

A jeśli uważają, że produkt konkurencji jest lepszy, powiedz: „Doceniam możliwość rywalizacji," i ruszaj dalej. Gdy potencjalny klient przeprowadzi due diligence i wybierze innego dostawcę, musisz uszanować tę decyzję.

Jeśli szukasz informacji zwrotnej na temat tego, co mogłeś zrobić inaczej lub lepiej, zwróć się do obecnych klientów. Zainwestowali w ulepszanie Twoich produktów/usług i są zmotywowani do udzielania Ci twardych informacji zwrotnych, których potrzebujesz.

4. "Czy mogę dotknąć bazy za 12 tygodni, aby zobaczyć, jak poszło przejście?"

Kolejną pułapką, w którą wpadają handlowcy, jest próba ponownego nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami sześć miesięcy po tym, jak wybrali innego dostawcę. Kwestionuję motywy tych przedstawicieli. Najlepszy scenariusz: potencjalny klient jest niezadowolony, ale nie może podpisać kontraktu z inną firmą ze względu na kontrakt, który prawdopodobnie trwa co najmniej rok.

Wysyła również wiadomość, że masz wystarczająco dużo wolnego czasu, aby ponownie połączyć się z zamkniętymi utraconymi biznesami. Dlaczego honorujecie martwe umowy zamiast zabiegać o nowe? Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli twój były się ożeni, nie będziesz kontaktować się z nim sześć miesięcy po ślubie i pytać, czy jest zainteresowany ponownym kontaktem z tobą. Zamiast tego zastosuj tę wytrwałość do nowego biznesu.

Co tyMóczapytać podczas początkowej rozmowy o zerwaniu, brzmi: „Czy byłoby w porządku, gdybym dotknął bazy za 12 tygodni, aby zobaczyć, jak poszło przejście?" Kontynuuj to z "Jeśli powiesz mi, że poszło dobrze, nie usłyszysz więcej ode mnie. Jeśli nie poszło dobrze, chciałbym mieć kolejną szansę na wygranie twojego interesu, kiedy twój kontrakt się skończy."

To ustawia oczekiwania, że ​​nie czaisz się w kącie, czekając, aż znów będą cię potrzebować. Zamiast tego jest to proste i potwierdza, że ​​zależy Ci na ich najlepszym interesie i sukcesie.

5. "Dziękujemy za możliwość zarobienia na biznes."

Jeśli nie wygląda na to, aby umowa posunęła się naprzód, szczerze podziękuj potencjalnemu klientowi za poświęcony czas. Potraktuj to jako okazję do poinformowania ich, że jesteś tam, aby pomóc rozwiązać wszelkie pytania lub problemy w przyszłości.

To, że nie będziesz teraz z nimi pracować, nie oznacza, że ​​nie wrócą, kiedy nadejdzie odpowiedni czas. Tą wiadomością dodatkowo rozwijasz swoją pozycję zaufanego doradcy i pozytywnie kończysz korespondencję.

6.„Doceniam twój czas i uwagę”.

Bez względu na to, w jakim kierunku planujesz poprowadzić rozmowę, poinformowanie potencjalnego klienta, jak bardzo cenisz jego czas i uwagę, jest podejściem pełnym szacunku.

Po poinformowaniu potencjalnego klienta, jak bardzo doceniasz jego uwagę, możesz naturalnie obrócić się i zapytać, jakie czynniki wpłynęły na jego decyzję, aby pomóc Ci uzyskać większą przejrzystość i udoskonalić proces sprzedaży na przyszłość.

7.„Mam nadzieję, że rozważysz nas dla swojej firmy”.

Jeśli chcesz, aby potencjalny klient rozważał Twoją firmę przy przyszłych transakcjach, powiedz to. Zaproponuj omówienie z nimi innych produktów lub usług, które mogą być lepiej dopasowane.

Jeśli stracisz umowę z innym dostawcą, stracisz pełny cykl sprzedaży. Jedyną rzeczą gorszą od włożenia trzech miesięcy w martwą umowę jest włożenie trzech miesięcy i jednego dnia w martwą umowę. Nowe wezwanie jest lepsze niż pielęgnowanie utraconej okazji. W razie wątpliwości skorzystaj z tych alternatyw, aby „Dziękuję za uwagę," i przejść do większych i lepszych rzeczy.

Szukasz innych sposobów na ożywienie swojej korespondencji? Sprawdź teAlternatywy „Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz”.,Dziewięć alternatyw dla używania „Szanowny Panie lub Pani” 15 alternatyw dla „Zgodnie z naszą rozmową," I12 mniej sztywnych sposobów na powiedzenie „Dziękuję za zrozumienie”.