Hvis en gjest skulle vurdere selskapet ditt basert på e-postmeldinger som bekreftet reservasjonen, hva ville han si?E-posten med bekreftelse er sannsynligvis en av de første-hvis ikke de første gjestene vil motta fra deg.
Denne enkelt e -posten vil avgjøre deres forventninger angående kommunikasjon med selskapet ditt:
- Er du kommunikativ?
- Gjør turen eller attraksjonen din at de føler seg forberedt på denne opplevelsen?
- Kan de stole på at du vil gi dem nødvendig informasjon og aktuell informasjon om opplevelsene deres?
Med andre ord, denne første e-posten kan absolutt påvirke merkevarens oppfatning.
I dette innlegget vil vi håndtere hvordan du skriver en reservasjonsbekreftelse, og gir også flere e-postmaler som vil hjelpe deg med å skrive dine egne.
- Hva er forskjellen mellom bestilling, bestillingsbekreftelse og bekreftelse av bestillingen?
- Hvor lenge skal en e -post være med bekreftelse av bestilling?
- Hvordan skrive et overbevisende emne for e-post som bekrefter bestillingen
3 e-postmaler med bestillingsbekreftelse
- E-postmal som bekrefter bestillingen av en seiltur
- E-postmal med en bestillingsbekreftelse for attraksjoner
- E-postmal med bekreftelse av bestilling for en stor gruppetur
- Konfigurere e-post med bekreftelse av bestilling i COLA
Hva er forskjellen mellom bestilling, bestillingsbekreftelse og bekreftelse av bestillingen?
IE-post Bekreftelse av bestillingbekrefter bestillingen eller bestillingen som er gjort av gjestene dine.E -postadressen informerer dem om at reservasjonen har blitt gjort med hell og inneholder tilleggsinformasjon om attraksjonene.
Konsepter reservasjon og bestilling kan brukes om hverandre, selv om sistnevnte oftere brukes i løpet av turer og klasser.Reservasjoner brukes vanligvis til å beskrive fly, hotell og leiebil, mens reservasjoner vanligvis forholder seg til turer eller attraksjoner.
Bekreftelse av bestillingen finner sted samtidig.Det er en transaksjons-e-post som informerer gjestene om at bestillingen deres blir behandlet.Hver gang bestillingen eller reservasjonen er bekreftet, vil gjesten motta en e-post med et varsel om at alt er klart.
Bekreftelsestrinnet er nødvendig for både gjesten og operatøren.Når gjesten mottar all informasjon om bestilling i en lett tilgjengelig e-post, behandler reservasjonsprogramvaren den i bakrommet, og informerer deg om den nye bestillingen.
Hvor lenge skal en e -post være med bekreftelse av bestilling?
Hovedformålet med e-postbekreftelsen er å varsle gjestene om at bestillingen deres er bekreftet.Du kan gi denne informasjonen i noen få setninger:
"Hei [navn], takk for bestillingen [turer/aktivitet] på [dato/time].Vi gleder oss til å se deg! "
Resten av e-posten skal oppmuntre dem til å komme opp til de kommende inntrykkene, samt oppsummere detaljene i bookingen.Du kan gi denne informasjonen i form av en liste, som vil hjelpe gjestene til å se hvert element.
Du vil sannsynligvis ønske å legge ved viktige detaljer, for eksempel viktige datoer og timer, faktureringsinformasjon, gruppestørrelse, kontaktinformasjon og plassering med et kart eller tips.Mange operatører legger også til sine regler angående kansellering av forbehold eller refusjon av kostnader ved slutten av meldingen i håp om at de vil fraråde å ikke vises i siste øyeblikk.
Hvordan skrive et overbevisende emne for e-post som bekrefter bestillingen
Diktet til emnet har bare noen få ord-og likevel er det et ekstremt viktig element i e-post med bekreftelse.Diktet til emnet er det første brukerne vil se når e-posten din går til innboksen deres, sammen med teksten til preheaderen.På dette tidspunktet vil de bestemme om de skal åpne en e-post eller ikke.
Alle ønsker å åpne en e-post med bekreftelse fordi den inneholder all relevant informasjon om bookingen.Folk er vanligvis glade for å åpne reservasjonsbekreftelsen: De har nettopp reservert en fantastisk tur eller aktivitet, og de kan ikke vente med å lære mer om det!
Den enkleste måten å sørge for at gjestene vil åpne en e-post med bekreftelse, er å tydelig definere innholdet i e-posten i emnet.For eksempel noe sånt"Din booking i selskapet
Imidlertid kan det være lurt at emnet skal være litt morsomt eller gjenspeile spenningen som klienten føler for øyeblikket.Og hvis mulig, vil du også tilpasse det ved hjelp av et gjestavn eller detaljert informasjon om hans bestilling.
Det kan høres ut som mange ting som inneholder et lite dikt av emnet, men det er mulig å oppnå den perfekte balansen.La oss se på tre prøveemner og forklare hvorfor de fungerer.
Gode nyheter, Carla!Turen din på turen er bekreftet.
- Dette emnet begynner umiddelbart.Løp med "gode nyheter!"Du skaper forventninger om at det er noe fantastisk i e-posten.
- Å legge til en gjestes navn legger til en personlig karakter.
- Gjesten vil umiddelbart forstå at dette er en e-postbekreftelse av bestilling når han leser den andre setningen.
Klar til å fly?Helikopterturen din etter at New York er bekreftet!
- Gjesten vil umiddelbart finne ut hvorfor han mottok denne e -posten så snart han leser "NYC Helicopter Tour".
- Å knytte navnet på opplevelsen til emnet er en annen måte å tilpasse meldingen på.
Reservasjon bekreftet.Vi sees snart på Jungle Escape Games!
- Temaet for emnet informerer umiddelbart gjesten om at bestillingen hans er bekreftet.
- Ytterligere entusiasme gjør gjesten begeistret for besøket.
3 e-postmaler med bestillingsbekreftelse
La oss se hvordan den faktiske reservasjonsbekreftelsen kan se ut.Nedenfor gir viMeldingsmalerHvilke attraksjoner og turoperatører kan sende sine gjester.
E-postmal som bekrefter bestillingen av en seiltur
Anta at du driver et seilfirma.Når noen reserverer en av seilturene dine, kan en e-post med bekreftelse se mer eller mindre ut som dette.
Emne:Klar til å seile?Bestillingen din er bekreftet!
E-post:Hei, [Gjestenavn]!
Vi er glade for at du valgte [navnet på turistselskapet] som [navnet på ruten].Bestillingen din er bekreftet!Gjør deg kjent med følgende detaljer om bestillingen og kontakt oss hvis du har spørsmål.Vi venter på seiling med deg!
Data: [Data]
Tid: [Start time-end tid]
Anbefalt ankomsttid: [Tid]
Kundedetaljer:
[Navn]
Skrot
[Telefonnummer]
[Størrelse på arrangementet]
Betalingsinformasjon:
[Transaksjonsavdeling]
Møtested:
[Adresse]
Kontaktinfo:
[Bedriftens kontaktinformasjon]
Regler for kansellering av reservasjonen:
[Din policy for kansellering og tilbakebetaling]
Ser deg snart,
[Navnet ditt]
E-postmal med en bestillingsbekreftelse for attraksjoner
Hvis du gjennomfører en attraksjon, for eksempel et evakueringsrom, et badeland eller et sted å kaste en øks, vil e-posten din med bekreftelse være litt annerledes enn den som er sendt av turarrangøren.Du vil legge vekt på plasseringen, datoen og klokkeslettet for besøket, samt måten gjestene kan få tilgang til billettene sine.
Emne:[Navn og etternavn på gjesten], her er billettene dine til [attraksjon]
E-post:Hei [navnet på gjesten],
Vi er glade for at vi kan ønske deg velkommen i [attraksjonsnavn] på [data]!Gjennomgå informasjonen om besøket ditt nedenfor.Billettene dine er vedlagt denne e -posten.Hvis du har spørsmål, kan du sende en e-post eller ringe oss til [firmaets e-postadresse] eller [firmaets telefonnummer].
Kundedetaljer:
[Navn]
Skrot
[Telefonnummer]
[Størrelse på arrangementet]
Betalingsinformasjon:
[Transaksjonsavdeling]
Plassering av attraksjoner:
[Adresse]
[Kart]
Parkeringsinformasjon:
[Tips og andre viktige detaljer]
Kontaktinfo:
[Bedriftens kontaktinformasjon]
Regler for kansellering av reservasjonen:
[Din policy for kansellering og tilbakebetaling]
Vi gleder oss til å se deg!
Team i [attraksjon]
E-postmal med bekreftelse av bestilling for en stor gruppetur
En e -post som bekrefter bestillingen av en stor gruppetur vil være litt mer detaljert enn i tidligere eksempler.Du vil gi størrelsen på arrangementet og navnet på hver deltakende gjest.Ikke glem å legge ved transaksjonserklæringen, inkludert informasjon om betaling ved overføring.
Emne:Hei [navn]!Bestillingen din er bekreftet.
E-post:Hei [navnet på gjesten],
Takk for at du valgte [firmanavn]!Vi er glade for å kunngjøre at bestillingen din for [navnet på gruppeturen] er bekreftet!Nedenfor finner du informasjon om bestilling av gruppen din.
Data: [Data]
Tid: [Start time-end tid]
Anbefalt ankomsttid: [Tid]
Kundedetaljer:
[Navn på hovedkunden]
Skrot
[Telefonnummer]
[Størrelse på arrangementet]
Jeg vil bli med deg på denne turen:
[Gjestenavn 2]
[Gjestenavn 3]
[Gjestenavn 4]
Betalingsinformasjon:
[Divisjon av transaksjoner, inkludert alle forfalte betalinger og informasjon om betaling ved overføring]
Møtested:
[Adresse]
Kontaktinfo:
[Firmaets e-postadresse og telefonnummer]
Regler for kansellering av reservasjonen:
[Prinsipper for kansellering og refusjon]
Vi gleder oss til å se dere alle snart!
Team i [firmanavn]
Konfigurere e-post med bekreftelse av bestilling i COLA
Xola har flere reservasjonsmaler for reservasjoner som selskapet ditt kan bruke.Disse malene ble opprettet for arrangører av turer og attraksjoner.De fullfører automatisk den viktigste informasjonen, for eksempel dato og tid for bestilling, kundedata og betalinger, etc.
Hver gang reservasjonen blir gjort, vil kundene umiddelbart motta en e-postbekreftelse av XOL.Du kan ogsåKonfigurer SMS -meldingerGjennom Xola for å nå gjestene dine på plattformer de bruker oftest.
E-post med bekreftelse fra Xola vil se ut som følger:
E -posten kan tilpasses ved hjelp av navnet og logoen til selskapet ditt, takket være hvilke gjester som vil motta den viktigste informasjonen om bookingen, inkludert:
- Dato og opplevelsestid
- Kundedetaljer
- Informasjon om betalinger, inkludert en liste over skatter og gebyrer
- Møteplass med kartet
- Din kontaktinformasjon
Du kan også opprette andre tilpassede e -postmeldinger i XOLA Navigation Desktop.I CRM -fanen finner du "Meldingsmaler" som hjelper deg med å lage alle slags e -postmeldinger, fra bestilling av bekreftelse til værinformasjon.
Du vil kunne velge mellom flere variabler som dynamisk vil fylle innholdet i e-posten på grunnlag av kunden som den sendes til:
- Ankomst: Cola tar automatisk hensyn til startdatoen som er introdusert av kunden.
- Firma: Navn på selskapet ditt.
- Bedriftsnettsted: Bedriftens nettsted.
- Kundenavn: Fyll automatisk ut det kunden har skrevet inn i navnefeltet.
- Tilbudsnavn: Navn på tilbudet som er reservert.
Klare XOLA-maler gjør det lettere å opprette og sende e-post med bekreftelse.Disse malene sikrer at du alltid gir gjestene den viktigste informasjonen om bestillingen deres - og du glemmer ikke noe hopp!
***
En e-post med bekreftelse av bestilling betyr vanligvis begynnelsen på en samtale med gjester.Og du vil at samtalen skal starte positivt.
Å lage en e-post med reservasjoner selv kan være en lang og plagsom oppgave.Uten programvare vil det være nødvendig å manuelt legge inn hver gjestes data - uten feil.
Reservasjonsprogramvare, som XOLA, har forenklet denne prosessen, og sikret at hver gjest vil motta en nøyaktig og rettidig e-postbekreftelse som vil hjelpe ham å få mest mulig ut av besøket.